Per accedere al sistema eTicketing è necessario innanzitutto acquistare il tesseramento annuale.

Questa è la prima azione obbligatoria per poter prenotare i biglietti e partecipare a qualsiasi attività riservata ai tesserati.

Il tesseramento sarà attivo esclusivamente in una finestra temporale ben definita: dal 1 luglio 2025 al 30 settembre 2025.

Importante:
Fuori da questo periodo non sarà possibile tesserarsi, e di conseguenza non sarà possibile acquistare biglietti o accedere alla piattaforma.

L’acquisto del tesseramento:

• Corrisponde alla registrazione al sistema, che avviene automaticamente al momento del checkout.
• Ti consente di creare un account personale con accesso riservato.
• Avvia il processo di assegnazione del livello utente.

Nota bene:
Al momento dell’iscrizione, il livello assegnato di default è Red.
Dopo un’attenta verifica dei requisiti da parte del board di Arsenal Italia, il livello potrà essere eventualmente aggiornato a Gold, qualora ne sussistano le condizioni.

Importante:
Si raccomanda agli utenti di inserire con estrema accuratezza i propri dati personali (nome, cognome, email, numero di telefono, ecc.) durante il checkout.
Queste informazioni sono fondamentali per la gestione del tesseramento e per la validità delle richieste di accesso ai biglietti.

Una volta completato il tesseramento:

• Riceverai un’email contenente un link(verifica sempre nella cartella di posta indesiderata) per resettare la tua password personale , necessaria per accedere alla piattaforma.
• Da quel momento, avrai accesso all’acquisto dei biglietti, in base al tuo livello e alle finestre temporali previste per ciascun evento.

Come già spiegato nel punto 4, il tuo livello (Gold o Red) viene assegnato dopo l’acquisto del tesseramento.

Come viene assegnato:

• Red Member è il livello assegnato di default a tutti i nuovi iscritti.
• Il passaggio a Gold Member avviene solo dopo verifica da parte del board e riguarda i tesserati con continuità dalla stagione 2023/24.

Come lo verifico:
Una volta completato il tesseramento e ricevute le credenziali, puoi accedere al tuo profilo personale all’interno della piattaforma.

Il tuo livello è chiaramente visibile nell’area utente.

Se il tuo profilo risulta ancora Red ma ritieni di avere i requisiti per essere Gold, puoi contattare il board per una verifica.

Dopo aver completato il tesseramento, potrai accedere alla piattaforma eTicketing e acquistare i biglietti disponibili.
Il sistema segue una logica di prelazione, che regola l’accesso ai biglietti in base al livello assegnato al tesserato (Gold o Red).

Prelazione: cosa significa?

Ogni biglietto ha un proprio calendario di vendita, suddiviso in due fasi:

• Una prima finestra riservata agli utenti Gold
• Una seconda finestra accessibile anche agli utenti Red

Gli utenti Gold possono acquistare già dal primo momento di apertura, e continuare anche durante lo slot Red.

Gli utenti Red, invece, potranno accedere all’acquisto solo quando sarà attiva la loro finestra.

Come si acquistano i biglietti?

• Accedi con le tue credenziali sulla piattaforma eTicketing nella sezione Login.
• Vai alla sezione “eTicketing”.

Se la vendita è aperta per il tuo ruolo, potrai:

• Aggiungere il biglietto al carrello
• Concludere l’acquisto online, pagando con paypal o altro metodo digitale.

Una volta completato il pagamento, riceverai una conferma via email.

Non è prevista alcuna lista di attesa o prenotazione senza pagamento: chi acquista per primo, si garantisce il posto.

Dove vedo le date di apertura?
Le date di apertura per ogni ruolo sono visibili nella pagina di ogni prodotto (biglietto).

Esempio:

• Acquisto per utenti Gold: da venerdì 14 giugno 2025 – ore 10:00
• Acquisto per utenti Red: da sabato 15 giugno 2025 – ore 10:00

E se le date non sono ancora confermate?
Se un biglietto non ha ancora una data di apertura definita, nella pagina prodotto comparirà la dicitura:

“Le date della partita e gli slot disponibili non sono ancora confermati.”

In tal caso:

• Il prodotto non sarà ancora acquistabile.

L’apertura delle vendite verrà comunicata non appena definita.

Regola di trasparenza

Per garantire trasparenza e dare più opportunità a tutti i tesserati, ogni utente può acquistare un solo biglietto per partita.
Questo evita accumuli e favorisce una distribuzione più equa.

Può capitare di visualizzare un prodotto (biglietto) sulla piattaforma ma non poterlo acquistare in quel momento.
I motivi possono essere diversi, tutti legati alle regole del sistema eTicketing:

Possibili cause:

• Non hai acquistato il Tesseramento:
  Il tesseramento è obbligatorio per accedere all’acquisto dei biglietti. Senza tesseramento attivo, l’accesso è bloccato.

• Non hai effettuato l’accesso al tuo account:
  I prodotti sono visibili anche da utente non loggato, ma l’acquisto è consentito solo se sei autenticato con le tue credenziali.

• Il tuo ruolo (Gold o Red) non è ancora abilitato all’acquisto:
  Se la finestra temporale per il tuo ruolo non è ancora attiva, dovrai attendere l’apertura ufficiale.

• Le date di vendita non sono ancora state raggiunte:
  Anche se la partita è già online, le vendite potrebbero non essere ancora iniziate.

• Il prodotto ha l’opzione “Prelazione non disponibile” attiva:
  Significa che le date di apertura non sono ancora state confermate. In questo caso il messaggio visibile sarà:

  “Le date della partita e gli slot disponibili non sono ancora confermati.”

I biglietti, come avveniva anche nelle passate stagioni, non saranno scaricabili direttamente dalla piattaforma, ma verranno inviati manualmente dallo staff di Arsenal Italia.

Modalità di invio:
I biglietti verranno consegnati tramite: Email e/o WhatsApp

L’invio sarà effettuato agli indirizzi di contatto indicati durante il tesseramento (email o numero di telefono).
Per questo motivo è fondamentale che i dati forniti al momento dell’iscrizione siano corretti, aggiornati e utilizzabili.

Importante:
Se dopo l’acquisto non ricevi comunicazioni entro i tempi indicati, ti invitiamo a controllare lo spam/promozioni e, se necessario, contattare lo staff.