eTicketing di Arsenal Italia è il nuovo sistema ufficiale per la prenotazione dei biglietti e per il tesseramento, attivo a partire dalla stagione calcistica 2025/2026.

Rispetto alla passata stagione, tutte le operazioni vengono gestite esclusivamente online: sia il tesseramento che l’acquisto dei biglietti avvengono direttamente tramite il sito, con pagamenti digitali immediati, senza bonifici bancari né passaggi manuali.

Attraverso questa piattaforma dedicata, ogni utente può:

• Effettuare il tesseramento annuale, in modo semplice e veloce direttamente online, seguendo una procedura guidata e completando il pagamento digitale.
• Successivamente, accedere alle vendite secondo finestre temporali prestabilite, differenziate in base al proprio livello (gold o red).

Il sistema è pensato per garantire una gestione ordinata, trasparente e meritocratica delle prenotazioni.

Per accedere al sistema eTicketing è necessario acquistare il tesseramento annuale.

Il tesseramento è il primo passaggio obbligatorio per poter accedere alla piattaforma, prenotare i biglietti e partecipare alle attività riservate ai tesserati.

La campagna tesseramenti sarà attiva esclusivamente in una finestra temporale definita, che verrà comunicata ufficialmente da Arsenal Italia.

Fuori dal periodo indicato non sarà possibile effettuare il tesseramento e, di conseguenza, non sarà possibile accedere all’acquisto dei biglietti.

L’acquisto del tesseramento:

• corrisponde alla registrazione al sistema, che avviene automaticamente durante il checkout;
• consente di creare o confermare il proprio account personale;
• avvia il processo di assegnazione o aggiornamento del livello utente.

Nota bene:
Al momento dell’iscrizione, il livello assegnato di default è Red.
Gli utenti che hanno i requisiti previsti potranno essere aggiornati a Gold in base allo storico dei tesseramenti e alle verifiche previste dal sistema e/o dallo staff di Arsenal Italia.

Importante:
È fondamentale inserire con estrema attenzione i propri dati personali durante il checkout, in particolare nome, cognome, email e numero di telefono.
Queste informazioni sono necessarie per la gestione del tesseramento, per l’accesso ai biglietti e per eventuali comunicazioni da parte dello staff.

Se eri già tesserato nelle stagioni precedenti, utilizza lo stesso account e la stessa email già usati in passato. In questo modo il sistema potrà riconoscere correttamente il tuo storico e aggiornare il tuo livello.

Una volta completato il tesseramento, riceverai le comunicazioni necessarie via email.
Ti consigliamo di controllare sempre anche la cartella spam o posta indesiderata.

Da quel momento potrai accedere alla piattaforma eTicketing e acquistare i biglietti disponibili, in base al tuo livello e alle finestre temporali previste per ciascun evento.

È molto importante utilizzare lo stesso account e la stessa email usati nelle stagioni precedenti, perché il sistema riconosce automaticamente lo storico dei tesseramenti solo se il rinnovo viene effettuato con l’account già esistente.

In vista di ogni nuova stagione viene effettuato un reset dei ruoli. Questo passaggio serve a predisporre correttamente il sistema alla nuova campagna tesseramenti e ad aggiornare i livelli degli utenti in base allo storico registrato.

Al momento del nuovo tesseramento, il sistema verificherà i dati collegati all’account e aggiornerà automaticamente il ruolo dell’utente e il numero di tesseramenti consecutivi.

Se un utente crea un nuovo account o utilizza una nuova email, lo storico dei tesseramenti precedenti non potrà essere riconosciuto automaticamente. In questo caso il profilo potrebbe essere considerato come nuovo tesserato e potrebbe essere necessaria una verifica manuale da parte dello staff.

Se eri già tesserato nelle stagioni precedenti, non creare un nuovo account. Accedi sempre con le stesse credenziali utilizzate in passato.

A partire dalla nuova stagione, il sistema eTicketing introduce alcuni cambiamenti importanti nella gestione delle prenotazioni dei biglietti.

Questa modalità, già sperimentata con successo nella stagione precedente, è stata ora semplificata e integrata completamente nella piattaforma eTicketing, rendendo il processo più chiaro, accessibile e automatizzato per tutti i tesserati.

La struttura segue la logica adottata da Arsenal FC a livello ufficiale e si basa su una distinzione tra categorie di utenti e criteri di priorità.

Suddivisione dei tesserati

Tutti i tesserati sono suddivisi in due categorie distinte, con regole di accesso differenziate per la prenotazione dei biglietti:

GOLD MEMBER

Tesserati che hanno effettuato almeno 3 tesseramenti consecutivi. Il passaggio a Gold premia la continuità e l’impegno dei membri più presenti nel gruppo.

RED MEMBER

Nuovi tesserati oppure coloro che non hanno ancora maturato i 3 tesseramenti consecutivi necessari per accedere al livello Gold.

Questa distinzione premia la continuità e l’impegno dei membri più storici del gruppo.

Come già spiegato nel punto precedente, il tuo livello (Gold o Red) viene assegnato e aggiornato dopo l’acquisto del tesseramento.

Come viene assegnato:

• Red Member è il livello assegnato di default ai nuovi iscritti e agli utenti che non hanno ancora maturato i requisiti per diventare Gold.
• Gold Member viene assegnato agli utenti che hanno raggiunto almeno 3 tesseramenti consecutivi.

Il sistema verifica automaticamente lo storico collegato all’account utilizzato per il tesseramento e aggiorna il livello in base ai tesseramenti consecutivi registrati.

Per questo motivo è importante utilizzare sempre lo stesso account e la stessa email usati nelle stagioni precedenti.

Come lo verifico:
Una volta completato il tesseramento e ricevute le credenziali, puoi accedere al tuo profilo personale all’interno della piattaforma.

Il tuo livello è chiaramente visibile nell’area utente.

Se il tuo profilo risulta ancora Red ma ritieni di avere i requisiti per essere Gold, puoi contattare lo staff per una verifica.

Dopo aver completato il tesseramento, potrai accedere alla piattaforma eTicketing e acquistare i biglietti disponibili.
Il sistema segue una logica di prelazione, che regola l’accesso ai biglietti in base al livello assegnato al tesserato (Gold o Red).

Prelazione: cosa significa?

Ogni biglietto ha un proprio calendario di vendita, suddiviso in due fasi:

• Una prima finestra riservata agli utenti Gold
• Una seconda finestra accessibile anche agli utenti Red

Gli utenti Gold possono acquistare già dal primo momento di apertura, e continuare anche durante lo slot Red.

Gli utenti Red, invece, potranno accedere all’acquisto solo quando sarà attiva la loro finestra.

Come si acquistano i biglietti?

• Accedi con le tue credenziali sulla piattaforma eTicketing nella sezione Login.
• Vai alla sezione “eTicketing”.

Se la vendita è aperta per il tuo ruolo, potrai:

• Aggiungere il biglietto al carrello
• Concludere l’acquisto online, pagando con paypal o altro metodo digitale.

Una volta completato il pagamento, riceverai una conferma via email.

Non è prevista alcuna lista di attesa o prenotazione senza pagamento: chi acquista per primo, si garantisce il posto.

Dove vedo le date di apertura?
Le date di apertura per ogni ruolo sono visibili nella pagina di ogni prodotto (biglietto).

Esempio:

• Acquisto per utenti Gold: da venerdì 14 giugno 2025 – ore 10:00
• Acquisto per utenti Red: da sabato 15 giugno 2025 – ore 10:00

E se le date non sono ancora confermate?
Se un biglietto non ha ancora una data di apertura definita, nella pagina prodotto comparirà la dicitura:

“Le date della partita e gli slot disponibili non sono ancora confermati.”

In tal caso:

• Il prodotto non sarà ancora acquistabile.

L’apertura delle vendite verrà comunicata non appena definita.

Regola di trasparenza

Per garantire trasparenza e dare più opportunità a tutti i tesserati, ogni utente può acquistare un solo biglietto per partita.
Questo evita accumuli e favorisce una distribuzione più equa.

Inoltre, ogni tesserato può acquistare un solo biglietto per stagione. Una volta effettuato l’acquisto, il sistema bloccherà ulteriori tentativi.
Sarà comunque possibile riacquistare un biglietto dopo la data indicata nella pagina della partita (qualora ci siano ancora tickets disponibili).

Può capitare di visualizzare un prodotto (biglietto) sulla piattaforma ma non poterlo acquistare in quel momento.
I motivi possono essere diversi, tutti legati alle regole del sistema eTicketing:

Possibili cause:

• Non hai acquistato il Tesseramento:
  Il tesseramento è obbligatorio per accedere all’acquisto dei biglietti. Senza tesseramento attivo, l’accesso è bloccato.

• Non hai effettuato l’accesso al tuo account:
  I prodotti sono visibili anche da utente non loggato, ma l’acquisto è consentito solo se sei autenticato con le tue credenziali.

• Il tuo ruolo (Gold o Red) non è ancora abilitato all’acquisto:
  Se la finestra temporale per il tuo ruolo non è ancora attiva, dovrai attendere l’apertura ufficiale.

• Le date di vendita non sono ancora state raggiunte:
  Anche se la partita è già online, le vendite potrebbero non essere ancora iniziate.

• Il prodotto ha l’opzione “Prelazione non disponibile” attiva:
  Significa che le date di apertura non sono ancora state confermate. In questo caso il messaggio visibile sarà:

  “Le date della partita e gli slot disponibili non sono ancora confermati.”

• Hai già acquistato un biglietto durante la stagione:
  Ogni tesserato può acquistare un solo biglietto per stagione. Una volta effettuato l’acquisto, il sistema bloccherà ulteriori tentativi.
  Sarà comunque possibile riacquistare un biglietto dopo la data indicata nella pagina della partita (qualora ci siano ancora tickets disponibili).

I biglietti, come avveniva anche nelle passate stagioni, non saranno scaricabili direttamente dalla piattaforma, ma verranno inviati manualmente dallo staff di Arsenal Italia.

Modalità di invio:
I biglietti verranno consegnati tramite: Email e/o WhatsApp

L’invio sarà effettuato agli indirizzi di contatto indicati durante il tesseramento (email o numero di telefono).
Per questo motivo è fondamentale che i dati forniti al momento dell’iscrizione siano corretti, aggiornati e utilizzabili.

Importante:
Se dopo l’acquisto non ricevi comunicazioni entro i tempi indicati, ti invitiamo a controllare lo spam/promozioni e, se necessario, contattare lo staff.